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엘라바 교환 및 반품 안내
- 교환 및 반품 규정
- 1. 접수 기간 : 최초 수령일로부터 평균 7일 이내(단, 외관하자는 3일 이내)
· 포장 개봉 후 또는 조립이나 사용 후에는 교환/반품이 불가할 수 있습니다.
(단, 상품의 내용을 확인하기 위해 포장을 개봉한 경우 제외)
2. 접수 사유
· 제품의 초기 불량(배송중 파손 및 제조공정상 하자)에 한 해 접수 가능
· DIY 상품은 포장 개봉 후 조립 시 교환/반품이 어렵습니다.
· 목재재질의 상품은 제조공정상의 미세한 스크래치, 깨짐, 유격이 발생할 수 있으며, 실제 사용 상 지장이 없는 경우 제품의 하자로
간주하지 않습니다.
3. 처리 내용
· 불량 판정 : 교환/반품 가능
· 정상 판정 : 교환/반품 불가로 왕복배송비 청구 후 기존 제품 재발송
※ 제품의 본박스 훼손 및 구성품이 누락된 경우 교환/반품이 불가할 수 있습니다.
본품 외의 사은품이나 구성품이 멸실/훼손된 경우 또한 교환/반품이 불가합니다.
자세한 내용은 자주묻는질문 > 교환/반품을 참고하시기 바랍니다.
- A/S센터 연락처
- 제품 사용설명서 또는 제조사 홈페이지 참고
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